سياسة عدم الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لأن جميع منتجاتنا عبارة عن منتجات تعليمية رقمية متخصصة في الأسواق المالية، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء.

قبل الشراء

نرجو من العميل قراءة وصف المنتج ومحتواه ومتطلباته بعناية والتأكد من أنه المنتج المناسب لاحتياجه قبل إتمام عملية الدفع، حيث إن شراء المنتج يعني الموافقة على هذه السياسة.

المنتجات الرقمية

بمجرد إتمام عملية الشراء وإتاحة الوصول إلى المحتوى أو إرسال ملفات المنتج أو بيانات الدخول أو روابط التحميل، يُعد المنتج قد تم تسليمه بالكامل، ولا يمكن إلغاؤه أو استرجاع قيمته أو استبداله.

الاستثناءات

يتم تقديم المساعدة أو التعويض في الحالات التالية فقط:

• وجود مشكلة تقنية من جهة المتجر تمنع الوصول إلى المنتج.
• استلام منتج يختلف بشكل جوهري عن الوصف المنشور في صفحة المنتج.
• حدوث خطأ في تسليم المنتج من قبل المتجر.

وفي هذه الحالات، يلتزم المتجر بمعالجة المشكلة خلال مدة مناسبة، سواء بإعادة تفعيل الوصول، أو استبدال المنتج الصحيح، أو تقديم التعويض المناسب وفقًا لما يقتضيه النظام.

إخلاء المسؤولية

جميع المواد التعليمية المقدمة هي لأغراض تعليمية وتثقيفية فقط، ولا تُعد توصية استثمارية أو دعوة للشراء أو البيع في الأسواق المالية. ويتحمل العميل مسؤولية قراراته الاستثمارية بالكامل، ولا يضمن المتجر تحقيق أي أرباح أو نتائج مالية محددة.